公司简介
关于携程集团 About
携程集团是一家全球领先的一站式旅游服务提供商。我们希望与亿万旅行者和百万合作伙伴一起，共建更美好的世界。 我们助力全球亿万旅行者做出明智且更具性价比的旅游产品和服务选择，为他们带来完美旅程。 我们提供全链路的商家服务保障，让每一个商家经营更轻松。通过APP、网站和24/7客户服务中心组成的领先旅游服务平台，搭建合作伙伴和旅客之间的桥梁。 携程集团诞生于1999年，2003年在纳斯达克上市，2021年在港交所二次上市，已成为全球知名的旅游集团之一。Trip.com Group is a leading global one-stop travel service provider. We aspire to create a better world with billions of travelers and millions of partners. We are committed to helping billions of travelers across the globe make smarter and more cost-efficient choices in travel products and services, delivering them perfect travel experiences. We provide end-to-end merchant service protections, making business operations easier for every merchant. Our leading tourism service platform that integrates apps, websites, and 24/7 customer support centers enables us to connect partners with travelers. Founded in 1999, Trip.com Group was listed on NASDAQ in 2003 and on HKEX in 2021 and has become one of the most well-known travel brands in the world.
一站式旅游服务提供商
Providing local, accessible, one-stop travel services for travelers globally 全球员工40,000名；全球办事处117个；国家/地区覆盖220+个；2024年营收534亿CNY；合作伙伴1,500,000；航司合作伙伴640家；品牌矩阵6大
全球品牌矩阵
Our Brands Worldwide，旗下品牌有Skyscanner（全程领先的旅游搜索平台）、Travix（全球布局的在线旅游平台）、Trip.com（一站式旅游服务提供商）、Ctrip（中国领先的旅游服务平台）、QUNAR（中国领先的旅游服务平台）、travelfusion（全球领先的旅游连接平台）
IBU CSC介绍
自2014年以来，Trip.com 全球服务联络中心（CSC）已发展成为拥有15个全球站点的国际化服务体系。通过全球各站点间的协同合作，我们能够以20余种语言支持13条产品线，为全球旅客提供多样化的旅行服务需求。我们的服务以本地化为核心策略，深度融入当地文化，在客户与供应商之间搭建沟通桥梁。依托智能化技术手段持续提升服务效能，同时配备高素质服务团队应对复杂场景需求。围绕“降本增效”的核心目标，我们已经成功推出多项创新服务项目。
投递方式
方式：线下宣讲会
招聘要求
岗位信息
共 1 类申请流程
薪酬福利
你将会收获到
英语能力质的飞跃，纯英文 / 外语工作环境，每天与全球客户深度交流，让你的口语更地道实用。加入服务人才储备网络，拓展跨文化视野；解锁新人友好的发展计划，获得体系化培养与专家带教。突破能力边界，在多元任务中锤炼能力，激发潜力，实现职场竞争力跃升；实习留用转正，领先同龄人拿到大厂平台理想offer，完美衔接校园与职场。
员工福利
健康管理：携程医务室 / 线上问诊；心灵驿站；员工年度体检；员工内部互助计划；公费 / 自费商业保险；旅游福利：度假福利金；98折礼品卡；程享游折扣；团建活动；年节纪念：节日福利；生日礼；周年激励；儿童节礼；假期福利：法定 / 额外年假；病 / 产假；剩余年假折礼品卡；春节前后有机会居家办公长达2个月；平衡生活：错峰上下班；混合办公；员工俱乐部；健身房
企业文化活动
6月16日Customer Service Day；10月28日Colorful Day