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1、大专及以上学历，有客服经验者优先；2、热爱游戏（王者荣耀、三角洲行动、CF/CFM、和平精英、逆战、暗区突围、命运方舟、火影忍者等游戏玩家），过往有游戏经历并且愿意尝试不同类型的游戏；3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；5、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。注：入职前需要完成对应业务的游戏体验任务，达到要求的游戏段位。